VoIP do Odoo

Módulo "VoIP"

O módulo VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet) do Odoo é uma aplicação que permite aos utilizadores fazer e receber chamadas diretamente do sistema Odoo. É uma ferramenta poderosa que pode melhorar a comunicação dentro de uma empresa, especialmente nos departamentos de vendas e de atendimento ao cliente, que têm frequentemente de fazer ou receber chamadas.

5 razões para usar o módulo VoIP do Odoo

O módulo VoIP do Odoo oferece uma série de benefícios que podem tornar a comunicação empresarial mais eficiente e fácil. Aqui estão cinco motivos pelos quais deve utilizar este módulo:

Relação custo-benefício:

A tecnologia de Voz sobre IP (VoIP) é, normalmente, mais económica do que os sistemas telefónicos tradicionais, principalmente para chamadas internacionais. Pode reduzir os custos com linhas telefónicas e equipamentos separados.

Flexibilidade e mobilidade:

Como o VoIP funciona através da internet, pode fazer e receber chamadas de qualquer lugar, desde que tenha ligação à internet. Isto é especialmente útil para trabalhadores remotos ou empresas com várias filiais.

Funcionalidades:

O módulo VoIP oferece uma série de funcionalidades, tais como gravação de chamadas, reencaminhamento de chamadas, chamada em espera e conferência telefónica, que geralmente não estão disponíveis nos sistemas telefónicos tradicionais ou só estão disponíveis mediante um custo adicional.

Estatísticas e análises em tempo real:

O módulo VoIP permite-lhe acompanhar dados e estatísticas importantes sobre as suas chamadas em tempo real. Isto pode ajudar a melhorar as suas comunicações e a tomar decisões mais informadas.

Integração:

O módulo VoIP pode ser integrado perfeitamente com outros módulos do Odoo, como CRM, vendas e atendimento ao cliente. Esta integração permite armazenar e gerir todas as informações das chamadas num local central, resultando num melhor rastreamento e organização.

Gostaria de saber mais sobre as possibilidades oferecidas pelo Odoo? Teremos todo o gosto em prestar-lhe informações numa consulta sem compromisso. Envie-nos um e-mail.

Módulo "VoIP" do Odoo: as funcionalidades

(Note que as características exatas podem depender da versão específica do Odoo e das definições do módulo. As características mencionadas representam apenas uma pequena parte das funcionalidades que o módulo oferece.)

Fazer e receber chamadas: O módulo VoIP permite aos utilizadores fazer e receber chamadas diretamente do Odoo, sem a necessidade de um telefone ou aplicação separada.

Integração com outros módulos do Odoo:

O módulo VoIP pode ser integrado com outros módulos Odoo, como o módulo CRM, para armazenar e rastrear dados de chamadas. Por exemplo, uma equipa de vendas pode fazer chamadas diretamente a partir da lista de contactos do cliente no CRM.

Gravação da chamada:

Dependendo das políticas e definições de privacidade, o módulo VoIP pode oferecer a possibilidade de gravar chamadas e reproduzi-las posteriormente. Isto pode ser útil para fins de formação ou para melhorar o atendimento ao cliente.

Controlo de chamadas:

Os utilizadores podem colocar chamadas em espera, silenciar, transferir ou realizar chamadas em conferência.

Estatísticas em tempo real:

O módulo pode apresentar dados em tempo real sobre as chamadas, como o número de chamadas efetuadas e recebidas, a duração da chamada e outras informações úteis.

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Com que módulos pode ser combinado o módulo VoIP do Odoo?

O módulo VoIP do Odoo pode ser combinado com diversos outros módulos para permitir comunicações empresariais integradas e sem interrupções. Aqui estão alguns exemplos:

CRM: A integração com o módulo CRM permite fazer chamadas diretamente a partir do CRM e ligar automaticamente as chamadas recebidas aos registos de clientes correspondentes. Isto melhora a gestão do relacionamento com o cliente, uma vez que todas as interações podem ser armazenadas num único local e acedidas facilmente.

Vendas: No módulo de Vendas, pode agendar e gerir chamadas com potenciais ou atuais clientes. Também pode agendar chamadas de acompanhamento com base nas atividades de vendas.

Helpdesk: O módulo Helpdesk permite efetuar chamadas de suporte diretamente a partir de tickets ou converter automaticamente as chamadas recebidas em tickets. Isto melhora a eficiência e o rastreamento das solicitações de suporte.

Marketing por e-mail: pode utilizar o módulo de marketing por e-mail para enviar e-mails de acompanhamento automatizados após as chamadas.

Recursos Humanos: No módulo de Recursos Humanos, pode utilizar o VoIP para comunicação interna, formação e reuniões.

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